World of REMEMBER
World of REMEMBER rassemble des personnes qui aiment les belles choses autant que nous. En tant que membre, vous bénéficiez d'avantages exclusifs et cumulez des points à chaque achat, que vous pouvez convertir en bons de réduction intéressants.
Vos avantages en un coup d'œil
- Adhésion gratuite
- 250 points = 5 €
- 100 points en cadeau de bienvenue
- 3 niveaux d'adhésion
- Avantages et promotions exclusifs
Comment puis-je m'inscrire ?
Pour devenir membre de World of REMEMBER, vous devez disposer d'un compte client. Il vous suffit de cliquer sur « S'inscrire maintenant », de saisir vos informations et de cocher la case d'inscription au programme de fidélité World of REMEMBER.
Vous avez déjà un compte client chez nous ?
Connectez-vous ensuite à votre compte client, rendez-vous dans la rubrique « Données personnelles », passez à l'onglet « Programme de fidélité REMEMBER » et cochez la case pour vous inscrire. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous dans la rubrique Questions & Réponses.
Remarque : les comptes invités ne peuvent malheureusement pas participer au programme de fidélité World of REMEMBER.
De plus en plus d'avantages à chaque niveau
Le programme de fidélité World of REMEMBER comprend trois niveaux d'adhésion offrant des avantages exclusifs. Plus votre niveau est élevé, plus vous profitez d'avantages. Vos achats sur REMEMBER déterminent votre niveau – celui-ci augmente automatiquement dès que vous atteignez le niveau supérieur.
REMEMBER Fan
Dès votre inscription
Vous devenez automatiquement membre – avec un bonus de bienvenue, une surprise d'anniversaire et tous les avantages de base du programme.
REMEMBER Lover
À partir de 250 € de chiffre d'affaires annuel
Profitez d'un accès en avant-première aux nouvelles collections et aux promotions « Sale», d'offres exclusives réservées aux membres, de points surprise et de plus de points par euro. Pour tous ceux qui aiment particulièrement REMEMBER.
REMEMBER Enthusiast
À partir de 400 € de chiffre d'affaires annuel
Notre niveau le plus élevé. Livraison gratuite, cadeaux exclusifs, participation aux décisions de conception – et une surprise d'anniversaire qui en vaut vraiment la peine.
Ce qui vous attend en tant que membre
Une valeur ajoutée à chaque niveau : découvrez les avantages du programme de fidélité World of REMEMBER.
Votre anniversaire, notre cadeau pour vous
À l'occasion de votre anniversaire, nous vous offrons automatiquement des points – sans aucun effort supplémentaire.
Plus votre niveau d'adhésion est élevé, plus la surprise est grande.
Amateur 150 points
Passionné 250 points
Jeux-concours exclusifs – réservés aux membres
En tant que membre, vous participez à des tirages au sort exclusifs, disponibles uniquement dans le World of REMEMBER – avec des prix spéciaux, en accord avec l'univers REMEMBER.
Promotions de points & Points Surprise
Les petits cadeaux entretiennent l'amitié ! C'est pourquoi nous vous surprenons régulièrement de manière spontanée avec des points supplémentaires : lors d'occasions spéciales, de campagnes d'anniversaire ou d'offres à durée limitée avec doublement des points – car la joie est plus belle quand on ne s'y attend pas.
Accès anticipé et prévente
En tant qu'amateur ou passionné, découvrez les nouvelles collections, les éditions limitées ou les incontournables de la saison avant tout le monde. Vous bénéficiez d'un accès exclusif en avant-première et pouvez acheter vos nouvelles pièces préférées avant leur sortie officielle. De plus, vous profitez d'un accès anticipé à certaines promotions Sale.
Offres et packs réservés aux membres
Profitez d'offres exclusives, de réductions et de packs soigneusement sélectionnés, disponibles uniquement dans le World of REMEMBER. Plus de design et plus de plaisir – à des conditions spéciales.
Cadeaux surprises et récompenses spéciales
La fidélité mérite d'être récompensée. Réjouissez-vous de surprises spéciales, de petits cadeaux et de récompenses personnalisées qui font tout simplement plaisir – et qui montrent à quel point vous comptez pour REMEMBER.
Livraison gratuite (DE) / International -5,95 €
Nous prenons en charge les frais de port pour vous :
En tant que passionné d'REMEMBER, nous livrons chaque commande gratuitement en Allemagne. Si vous commandez depuis l'étranger, vous bénéficiez d'une réduction de 5,95 € sur les frais de port.
Contribuer à la conception plutôt que simplement acheter
En tant que passionné d'REMEMBER, vous participez à notre processus créatif.
Nous vous invitons à donner votre avis sur les nouveaux designs, les couleurs et les idées de produits avant même qu’ils ne soient mis en production. Vos goûts façonnent la gamme REMEMBERde demain.
Partager, ça vaut le coup – pour tout le monde
Vous connaissez quelqu'un qui aimerait REMEMBER? Recommandez-nous – et profitez-en ensemble.
Vos amis bénéficient d'une réduction de 10 % sur leur premier achat à partir de 30 €.
Vous recevez 150 points pour chaque recommandation réussie.
Prêt à rejoindre l'univers d'REMEMBER?
Inscrivez-vous gratuitement, obtenez immédiatement 100 points et optimisez vos achats dès votre première commande.
Questions & réponses
Questions fréquentes
Allgemeines zum Programm
Was ist World of REMEMBER eigentlich?
World of REMEMBER ist unser kostenloses Loyalty-Programm. Mit jedem Einkauf sammeln Sie Punkte, die Sie in Rabatte umwandeln können. Je mehr Sie bei uns einkaufen, desto attraktiver wird Ihr Status und desto mehr Vorteile erhalten Sie.
Ist die Mitgliedschaft kostenlos?
Ja, die Mitgliedschaft bei der World of REMEMBER ist kostenlos. Sie benötigen lediglich ein Kundenkonto bei REMEMBER.
Wie melde ich mich an?
Um Mitglied in der World of REMEMBER zu werden, benötigen Sie ein Kundenkonto. Zur Erstellung eines Kundenkontos klicken Sie einfach auf „Jetzt anmelden", tragen Ihre Daten ein und aktivieren das Kästchen zur Anmeldung für das World of REMEMBER Loyalty-Programm.
Sie haben bereits ein Kundenkonto? Dann loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein, gehen in den Bereich „Persönliche Daten", dann in den Reiter „Remember Loyalty-Programm", setzen das Häkchen zur Anmeldung und klicken auf „Änderungen speichern“.
Eine weitere Möglichkeit zur Anmeldung besteht im Checkout während Ihres Bestellvorgangs. Doch Achtung: In diesem Fall können Sie nicht von aktuellen Aktionen und Zugaben profitieren. Unser Tipp: Melden Sie sich vor Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto an, um direkt von allen Vorteilen zu profitieren.
Kann ich auch als Gast am Programm teilnehmen?
Nein, dafür ist ein Kundenkonto erforderlich. Ein Konto ist schnell angelegt und hat den Vorteil, dass Sie Ihre Bestellungen, Adressen und Punkte jederzeit einsehen können.
Punkte sammeln
Wie viele Punkte bekomme ich pro Einkauf?
Das hängt von Ihrer Stufe ab: Als Fan erhalten Sie 2 Punkte pro vollem Euro Warenwert, als Lover 3 Punkte und als Enthusiast 4 Punkte. Bei einem Warenwert von 40 € bekäme ein Fan also 80 Punkte.
Wann werden meine Punkte gutgeschrieben?
Punkte aus einer Bestellung werden 14 Tage nach dem Kaufdatum gutgeschrieben. Das Sicherheitsfenster deckt den gesetzlichen Widerrufszeitraum ab. Der Willkommensbonus nach Anmeldung sowie Punkte für Social-Media-Aktionen sind in der Regel sofort verfügbar.
Bekomme ich auch Punkte auf Versandkosten oder bei Gutscheineinlösung?
Punkte werden nur auf den reinen Warenwert berechnet. Versandkosten und eingelöste Rabatte werden nicht berücksichtigt.
Ich sehe Punkte als „Ausstehend" – was bedeutet das?
Das bedeutet, dass die Punkte noch in der 14-tägigen Karenzzeit nach Ihrer Bestellung sind. Sobald diese Frist abgelaufen ist und keine Retoure eingegangen ist, werden die Punkte automatisch aktiv und einlösbar.
Wo sehe ich meinen aktuellen Punktestand?
In Ihrem Kundenkonto wird Ihr aktueller Punktestand und Ihre Stufe angezeigt. Über den Button „Punkteübersicht" können Sie auch die gesamte Historie Ihrer Punktebewegungen sehen.
Kann ich Punkte mit Rabattcodes kombinieren?
Punkte und Gutscheine können in den meisten Fällen kombiniert werden. Aktionsrabatte sind teilweise ausgeschlossen – Details finden Sie im Checkout während Ihres Bestellvorgangs.
Stufen
Wie erreiche ich eine höhere Stufe?
Ihr Jahresumsatz entscheidet über Ihre Stufe. Erreichen Sie 250 €, werden Sie automatisch Lover, ab 400 € Enthusiast.
Wie funktioniert die Stufeneinteilung?
Sie starten bei der Anmeldung automatisch als Fan. Sobald Ihr Jahresumsatz 250 € überschreitet, werden Sie Lover; ab 400 € Enthusiast. Maßgeblich ist dabei der Umsatz der letzten 12 Monate.
Was passiert, wenn ich in einem Jahr weniger einkaufe?
Dann kann es zu einer Rückstufung kommen. Wenn Ihr 12-Monats-Umsatz unter die jeweilige Schwelle fällt, werden Sie automatisch um eine Stufe zurückgestuft. Bereits gesammelte Punkte bleiben davon unberührt und verfallen nicht durch die Rückstufung.
Punkte einlösen
Wie viel sind meine Punkte wert?
1 Punkt entspricht 2 Cent. Einlösbar sind Punkte in festen Stufen: 250 Punkte = 5 €, 500 Punkte = 10 €, 750 Punkte = 15 €, 1.250 Punkte = 25 €.
Wie löse ich meine Punkte ein?
Im Warenkorb sehen Sie während des Bestellprozesses die Möglichkeit, Ihre Punkte in einen Rabattcode umzuwandeln. Wählen Sie einfach die gewünschte Rabattstufe aus, kopieren Sie den Rabattcode und setzen ihn unter „Gutschein einlösen" ein. Der Betrag wird dann automatisch auf Ihren Warenkorb angerechnet.
Kann ich Punkte und andere Rabattcodes gleichzeitig nutzen?
Punkte-Rabatte lassen sich mit den meisten Gutscheincodes kombinieren. Bei zeitlich befristeten Aktionsrabatten kann es Ausnahmen geben. Sie sehen vor dem Kaufabschluss im Warenkorb, ob Ihre Punkte zusätzlich angerechnet werden.
Kann ich Punkte auch gegen Bargeld einlösen?
Nein, Punkte lassen sich ausschließlich in Rabattgutscheine für einen Einkauf umwandeln. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Kann ich Punkte auf die Versandkosten anwenden?
Nein, Punkte-Rabatte können nur auf den Warenwert, nicht auf die Versandkosten angerechnet werden.
Gültigkeit und Verfall
Wie lange sind meine Punkte gültig?
Punkte sind 12 Monate ab dem Datum der Gutschrift gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfallen sie, sofern sie nicht eingelöst wurden.
Was passiert, wenn ich das Programm verlasse?
Wenn Sie die Mitgliedschaft beenden, verfallen alle nicht eingelösten Punkte. Bei einer Rückkehr ins Programm werden diese nicht erneut gutgeschrieben. Wir empfehlen daher, Punkte vorher einzulösen.
Retouren
Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich eine Bestellung retourniere?
Werden Artikel zurückgesendet, werden die dafür vergebenen Punkte anteilig wieder abgezogen. Wenn Sie beispielsweise von einer Bestellung über 80 € Produkte im Wert von 40 € zurücksenden, werden die Punkte für die zurückgeschickten Artikel abgebucht. Der Rest bleibt Ihnen erhalten.
Freunde werben
Wie funktioniert das Freunde-werben-Programm?
In Ihrem Kundenkonto auf der World of REMEMBER-Seite können Sie eine Einladung an Freunde verschicken. Ihre Freunde erhalten 10 % Rabatt auf ihre erste Bestellung ab 30 € Bestellwert. Sobald der Freund erfolgreich bestellt hat, bekommen Sie 150 Punkte gutgeschrieben.
Wann bekomme ich die 150 Punkte für eine Empfehlung?
Nach der erfolgreichen Erstbestellung des geworbenen Freundes. Die Gutschrift erfolgt analog zu regulären Bestellpunkten nach Abschluss der 14-tägigen Karenzzeit.
Kann ich mich selbst werben?
Nein, Selbstempfehlungen und Empfehlungen an bestehende Mitglieder sind vom Programm ausgeschlossen.
Technische Fragen
Der Punktestand im Kundenkonto stimmt nicht mit meiner Rechnung überein – was ist los?
Es kann passieren, dass Punkte aus einer gerade getätigten Bestellung noch nicht sichtbar sind, wenn sie sich in der 14-tägigen Karenzzeit befinden oder das System noch synchronisiert. Bitte prüfen Sie dies im Punkteverlauf. Falls die Abweichung bestehen bleibt, leiten wir den Fall gern an unsere technische Abteilung weiter.
Ich habe mich angemeldet, finde aber meine 100 Willkommenspunkte nicht.
Die 100 Willkommenspunkte werden mit der Anmeldung zum Programm (nicht mit der Registrierung des Kundenkontos) vergeben. Bitte prüfen Sie, ob Sie im Kundenkonto unter „Persönliche Daten" die Teilnahme am Treueprogramm aktiviert haben. Falls ja und die Punkte fehlen, hilft unser Kundenservice Ihnen gerne weiter.
Programm-Umfang / Geltungsbereich
Gilt das Programm auch im stationären Handel?
Nein, das Programm gilt ausschließlich für Einkäufe in unseren eigenen Onlineshops remember.de und remember-design.ch. Einkäufe im stationären Handel, bei Drittanbietern oder über Amazon sind nicht Teil des Programms.